Возврат и рекламации

Возврат товара

Приобретенная деталь не подходит к вашему автомобилю? Воспользуйтесь правом на возврат.

Условия возврата следующие:

• Товар не должен быть поврежден; установлен; использован; иметь измененные свойства; иметь неповрежденные гарантийные пломбы.
• Если продукт входил в комплект, он должен быть возвращен в полном комплекте, неполные возвраты не принимаются.
• Если товар имел оригинальную упаковку, он должен быть возвращен в ней.
• Мы рекомендуем упаковать посылку в дополнительный картонный короб или обернуть ее пленкой. Обратите внимание, чтобы товар не перемещался в упаковке и был надлежащим образом закреплен с помощью дополнительных наполнителей (например, пузырчатой пленки), чтобы он не был поврежден при транспортировке.
• К возвращаемой части рекомендуется приложить форму возврата, которую можно скачать здесь. Это значительно ускорит весь процесс возврата.
• По истечении 14 дней с даты покупки возврат не принимается.
• Мы не принимаем возвраты, отправленные наложенным платежом.

После получения возвращаемого товара наши сотрудники проверят его состояние и комплектность. Сразу после завершения этой процедуры документы поступают в офис, где будет произведена корректировка и отдан распоряжение о возврате средств на указанный клиентом счет.

Адрес, по которому следует отправить возвращаемый или рекламируемый товар:

TRUCK BP s.c. Spławie 60a, 62-590 Golina

Стоимость доставки при возврате товара оплачивает возвращающий.

Рекламации

• Все товары, доступные в Магазине, имеют легальное происхождение и покрываются гарантией на запуск. Все детали, предлагаемые на страницах магазина, предназначены для установки в специализированных мастерских.
• Рекламацию необходимо подать в письменной форме и отправить по электронной почте: biuro1@truckbp.pl
• Основанием для рассмотрения рекламации является подтверждение покупки товара в компании Truck BP s.c. Идентификация Покупателя осуществляется на основании номера заказа или счета-фактуры. Сотрудники отдела рекламаций незамедлительно свяжутся с вами и проинформируют о процедуре подачи рекламации. В случае удовлетворения рекламации Потребитель имеет право требовать снижения цены или расторжения договора, если только магазин незамедлительно и без чрезмерных неудобств для Покупателя не заменит дефектный товар на товар без дефектов или не устранит дефект. Рекламация рассматривается в течение 7 дней с даты ее поступления Продавцу. Если в течение 7 дней с даты поступления рекламации Продавец не отреагирует на требование Клиента, следует считать, что он признал требования обоснованными.
• Отремонтированный или замененный продукт отправляется Клиенту за счет Магазина. Магазин не принимает посылки, отправленные наложенным платежом.
• В случае сомнений, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов перед принятием решения о покупке.
• Если доставленный продукт не будет соответствовать гарантийным требованиям, Клиент будет немедленно проинформирован об этом факте. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате неправильной установки, аварии, нормального износа и преждевременного износа вследствие ненадлежащего состояния других элементов, влияющих на работу продукта. Просим вас проверить посылку при получении. В случае обнаружения недостач или механических повреждений полученного товара, просим вас потребовать от курьера составления акта повреждения (это его обязанность) и предоставления вам одного экземпляра акта повреждения (важно, чтобы это было сделано в день доставки), а также незамедлительно проинформировать об этом отдел обслуживания клиентов Truck BP s.c. для скорейшего решения проблемы.